ソフトウェアサポート期間に関する当社の基本的な考え方について

1. 対象ソフトウェア

ソフトウェアサポートを提供する対象ソフトウェアの範囲は、当社製品を動作させるために当社が提供する当社製または当社製以外で当社が指定するソフトウェアおよびそのアップデータファイルです。 なお、ここでいうソフトウェアには、当社製品のアプリケーションソフトウェアおよびプリンタ等のドライバー（ファームウェア除く）を指します。

2. 対応するOSのバージョンの考え方

対象ソフトウェアが対応するOSのバージョンの考え方は、次のとおりです。この場合であっても、OSの提供元によるOSのサポート期間（延長サポート期間を含みます。）が終了した場合には、対象ソフトウェアの当該OSについてのサポートの提供も終了するものとします。なお、OSのカウント方法は当社独自の方法によります。詳しくは対象ソフトウェアの個別対応状況をご確認ください。

1. (1) 対象ソフトウェアの発売開始時点または対象ソフトウェアが付属する当社製品の発売開始時点

   対象ソフトウェアの発売後または対象ソフトウェアが付属する当社製品の発売後に新しいバージョンのOSがリリースされた場合、その新OSについてサポートを行う。なお、そのOSから起算し2世代前のOSまでサポートし、それ以前のOSに関してはサポートを終了する。

2. (2) 対象ソフトウェアの発売後または対象ソフトウェアが付属する当社製品の発売後

   対象ソフトウェアの発売後または対象ソフトウェアが付属する当社製品の発売後に新しいバージョンのOSがリリースされた場合、その新OSについてサポートを行う。なお、そのOSから起算し2世代前のOSまでサポートし、それ以前のOSに関してはサポートを終了する。

3. (3) 対象ソフトウェアの販売終了時点または対象ソフトウェアが付属する当社製品の生産終了時点

   対象ソフトウェアの販売終了時点または対象ソフトウェアが付属する当社製品の生産終了時点でリリースされている最新のバージョンのOSおよび最新のバージョンのOSから起算し２世代前のOSまでサポートを行う。

4. (4) 対象ソフトウェアの販売終了後または対象ソフトウェアが付属する当社製品の生産終了後

   対象ソフトウェアの販売終了後または対象ソフトウェアが付属する当社製品の生産終了後6年以内、かつ、当該ソフトウェアの販売終了時点または当該製品の生産終了時点にリリースされている最新のバージョンのOSの次の新OSに限りサポートを行う。なお、その新バージョンのOSから起算し2世代前のOSまでサポートし、それ以前のOSに関してはサポートを終了する。

3. サポート内容

1. (1) 対応するOSでの不具合修正、機能追加
2. (2) 新OSへの対応
3. (3) 当社Webでのソフトウェア情報の提供
4. (4) その他当社が必要と認めたもの

なお、当社は、対象ソフトウェアの最新バージョンについてのみ、サポートを提供します。

4. サポート期間

サポート期間は、対象ソフトウェアの発売開始または対象ソフトウェアが付属する当社製品の発売開始から当該ソフトウェアの販売終了または対象ソフトウェアが付属する当社製品の生産終了後6年までとなります。 なお、サポート期間中であっても、やむを得ない事由による場合、または当社が必要と認める場合、サポートの一部または全部を中断または終了することがあります。その場合、当社は当社Webへの告知など所定の方法により告知します。

5. 対象ソフトウェアの個別対応状況

本書が適用される対象ソフトウェアのOS対応状況はこちら をご確認ください。

6. 無保証

ソフトウェアサポートは、万全に対応してまいりますが、PCや周辺機器などのハードウェア、OSや他のソフトウェアとの相性や互換性などの理由により、不具合を解消できない場合もあります。ソフトウェアサポートについて当社の保証はございません。 ソフトウェアサポートに関連して生じたお客様の損害について、当社は一切の責任を負いません。

7. 変更

当社は、本書を変更する場合には、当社Webへの告知など適切な方法により告知します。

8. 準拠法、管轄

本書の有効性、解釈及び履行については日本法によります。お客様は、本書から、または本書に関連して生じた紛争、訴訟、仲裁または手続に関して東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに撤回不能な形で同意します。