Reinstalar el controlador (Windows 11)

Procedimiento
  1. Conecte la máquina a la computadora con el cable USB y encienda la máquina.
  2. Si aparece el mensaje Nuevo hardware encontrado, haga clic en Cerrar para cerrarlo.

    Desconecte el cable USB de todas las impresoras excepto de la máquina.

  3. Haga clic derecho en el botón [Inicio] y luego haga clic en Administrador de dispositivos.
  4. Desde el menú Ver, haga clic en Mostrar dispositivos ocultos.
  5. Busque en la lista de Impresoras u Otros dispositivos, y luego haga doble clic en ella.

    El nombre de su máquina o Dispositivo desconocido debajo del elemento seleccionado. Haga clic en el nombre para seleccionarla.

  6. Desde el menú Acción, haga clic en Desinstalar dispositivo.
  7. En la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo, haga clic en OK.
  8. Cierre el Administrador de dispositivos.
  9. Desconecte el cable USB de la computadora y luego reinicie Windows.
  10. Desinstale el controlador de acuerdo con el siguiente procedimiento.
    Desinstalar el controlador (Windows 10)
  11. Inicie la instalación desde el principio de acuerdo con el siguiente procedimiento.
    GS2-24 Installation and Initial Settings Windows Version