Réinstaller le pilote (Windows 11)
Procédure
- Connectez la machine à l’ordinateur à l’aide du câble USB et mettez la machine sous tension.
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Si le message Nouveau matériel détecté apparaît, cliquez sur Fermer pour le fermer.
Débranchez le câble USB de toutes les imprimantes, sauf celui de la machine.
- Faites un clic droit sur le bouton [Démarrer], puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
- Dans le menu Affichage, cliquez sur Afficher les périphériques cachés.
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Recherchez dans la liste les Imprimantes ou les Autres périphériques, puis double-cliquez dessus.
Le nom de votre machine ou du Périphérique inconnu apparaît sous l’élément sélectionné. Cliquez sur le nom pour le sélectionner.
- Dans le menu Action, cliquez sur Désinstaller l’appareil.
- Dans la fenêtre Confirmation de la désinstallation du périphérique, cliquez sur OK.
- Fermez le Gestionnaire de périphériques.
- Débranchez le câble USB de l’ordinateur, puis redémarrez Windows.
- Désinstallez le pilote en suivant la procédure ci-dessous.
- Commencez l’installation depuis le début en suivant la procédure ci-dessous.