Reinstalar el controlador (Windows 10)
Procedimiento
- Conecte la máquina a la computadora con el cable USB y encienda la máquina.
-
Si aparece el mensaje Nuevo hardware encontrado, haga clic en Cerrar para cerrarlo.
Desconecte el cable USB de todas las impresoras excepto de la máquina.
- Haga clic derecho en el botón [Inicio] y luego haga clic en Administrador de dispositivos.
- Desde el menú Ver, haga clic en Mostrar dispositivos ocultos.
-
Busque en la lista de Impresoras u Otros dispositivos, y luego haga doble clic en ella.
El nombre de su máquina o Dispositivo desconocido debajo del elemento seleccionado. Haga clic en el nombre para seleccionarla.
- Desde el menú Acción, haga clic en Desinstalar dispositivo.
- En la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo, haga clic en OK.
- Cierre el Administrador de dispositivos.
- Desconecte el cable USB de la computadora y luego reinicie Windows.
- Desinstale el controlador de acuerdo con el siguiente procedimiento.
- Inicie la instalación desde el principio de acuerdo con el siguiente procedimiento.