Mensagens de erro
Esta seção descreve as mensagens de erro que podem aparecer na janela do Utility e como tomar medidas para solucionar o problema. Além das mensagens descritas abaixo, a janela do Utility mostra as causas dos erros e as informações de solução de problemas. Se as informações de solução de problemas exibidas na janela do Utility ou a ação descrita aqui não corrigir o problema ou se aparecer uma mensagem de erro não descrita aqui, entre em contato com seu revendedor autorizado.
Erro de cartucho de tinta
Esta mensagem aparece quando um dos seguintes erros de cartucho de tinta é detectado.
Quando ocorre um erro, o ícone 
, 
, 
ou 
é exibido na tela ao lado do respectivo tipo de tinta.
Implemente as correções de acordo com o erro.
- Quando acaba a tinta
- A tinta acabou.
- Substitua o cartucho de tinta por um novo.
- Quando resta pouca tinta
- Nível de tinta restante baixo.
- A impressão não será possível se não houver tinta. Se esta mensagem aparecer, prepare um cartucho de tinta de substituição.
- Quando um cartucho de tinta é removido
- O cartucho de tinta foi removido.
- Carregue o cartucho de tinta removido.
- Quando um cartucho de tinta com a cor incorreta é carregado
- Foi carregado um cartucho de tinta incorreto.
- Remova o cartucho de tinta carregado incorretamente e carregue o cartucho de tinta correto.
- Quando um cartucho de tinta é removido, O cartucho de tinta foi removido. é exibido.
Erro de abertura da tampa
Pelo menos uma tampa está aberta.
Por segurança, a máquina pode parar se uma tampa for aberta durante a operação.
Feche todas as tampas.
Erro de final do papel
Esta mensagem aparece quando uma das seguintes situações é detectada.
- Papel restante insuficiente durante a saída da impressão
- Sem papel durante o avanço de papel
Erro da alavanca de carregamento
Esta mensagem aparece quando a alavanca de carregamento é levantada durante a configuração do papel ou após a conclusão dessa configuração.
Erro de carregamento de papel
Esta mensagem aparece quando Ativar detecção (A alteração desta configuração cancelará a preparação.) em Método de detecção de bordas de papel está definido como ligado, o papel não foi avançado e os rolos de pressão estão ajustados incorretamente.
Esta mensagem aparece quando Ativar detecção (A alteração desta configuração cancelará a preparação.) em Método de detecção de bordas de papel está definido como ligado e o papel é muito curto.
O papel não é longo o suficiente para ser detectado. Levante a alavanca de carregamento, defina Ativar detecção (A alteração desta configuração cancelará a preparação.) em Método de detecção de bordas de papel como desligado e depois recarregue o papel.
Para o método de configuração quando Ativar detecção (A alteração desta configuração cancelará a preparação.) em Método de detecção de bordas de papel está definido como desligado, consulte 2. B: Determinação das posições do papel (se Método de detecção de bordas de papel: Desativado).
Erro de cartucho de drenagem
Esta mensagem aparece quando o pacote de drenagem atinge seu limite de fluido descarregado.
Danos à saliência no cartucho de drenagem impossibilitarão que a máquina reconheça o cartucho de drenagem, resultando em um erro no cartucho de drenagem.
Erro de rolo de pressão
O rolo de pressão esquerdo é posicionado em um local onde não pode pressionar o papel.
Levante a alavanca de carregamento e mova o rolo de pressão até o local correto.
Largura do papel insuficiente
| Os dados impressos são maiores do que a largura do papel. Continuar a saída? |
Esta mensagem aparece quando o tamanho dos dados de impressão é maior do que a área de impressão do papel carregado.
Para cancelar a saída, clique em Não. Aumente a área de impressão, por exemplo, substituindo o papel por um papel maior e depois envie os dados novamente.
Não foi possível detectar os fixadores de papel.
Esta mensagem aparece quando o fixador de papel esquerdo não pode ser detectado durante o corte da folha.
- O fixador de papel esquerdo está coberto pelo papel.
- O fixador de papel esquerdo não está fixado.
Verifique o status de carregamento do papel e se os rolos de pressão foram posicionados corretamente e, em seguida, ajuste os fixadores de papel nas extremidades do papel.
Esta mensagem aparece quando os fixadores de papel não podem ser detectados, porque as suas partes que são lidas estão sujas de, por exemplo, tinta.
Use a solução de limpeza e um palito de limpeza para limpar as partes brancas nos fixadores de papel.
Não foi possível detectar os fixadores de papel porque o sensor múltiplo está sujo de tinta, devido a causas como o papel o atinge imediatamente após a impressão.
Instale os fixadores de papel corretamente e limpe as suas partes que são lidas. Se, ainda assim, essa mensagem aparecer, entre em contato com seu revendedor autorizado.
A conexão com a unidade foi perdida.
Esta mensagem aparece quando uma das seguintes situações é detectada.
- A alimentação principal desta máquina é desligada.
- O endereço IP desta máquina foi alterado.
- O cabo LAN que conecta esta máquina e o computador está desconectado.
Erro de motor:
Ocorreu um erro de motor.
Se for permitido que a máquina permaneça com o erro não corrigido, as cabeças de impressão podem secar e ficar danificadas. Este erro pode ser causado por fatores como um erro no carregamento do papel, um atolamento de papel ou uma operação que puxa o papel com força excessiva.
O papel atolou.
O papel foi puxado com força excessiva?
Erro de secagem da cabeça de impressão
Esta mensagem aparece quando as cabeças de impressão são forçadas a ir para a posição inicial, para evitar que sequem.
A operação não pode ser continuada. Desligue a alimentação secundária e depois volte a ligá-la.
Erro de baixa temperatura:
A temperatura do local onde a máquina está instalada está abaixo da temperatura ambiente na qual a máquina pode operar.
Esta mensagem aparece quando a temperatura cai para 5 °C ou mais baixo durante o arranque, ou para 2 °C ou mais baixo durante a operação.
A operação não pode ser continuada. Desligue a alimentação secundária.
A temperatura exibida é a temperatura ambiente atual do local da instalação. Coloque o local de instalação a uma temperatura na qual a operação é possível (20 a 28 °C), deixe que a máquina alcance a temperatura ambiente e, em seguida, ligue a energia.
Erro de alta temperatura (impressão interrompida)
A temperatura interna da máquina subiu acima da temperatura em que a impressão é possível.
O desempenho da impressora pode ser afetado, portanto a impressão será interrompida.
Ajuste a temperatura ambiente para 20 °C a 28 °C.
Erro de alta temperatura (funcionamento interrompido):
A temperatura interna da máquina subiu acima da temperatura em que ela pode operar.
O desempenho da impressora pode ser afetado, portanto, todas as operações da impressora serão interrompidas.
Ajuste a temperatura ambiente para 20 °C a 28 °C e, em seguida, desligue e ligue a energia novamente.
Erro de parada de bomba
Esta mensagem aparece quando um cartucho de tinta é retirado durante a operação da bomba, por exemplo, durante a limpeza, e é deixado nesse estado por 10 minutos ou mais.
A operação não pode ser continuada. Desligue a alimentação secundária e depois volte a ligá-la.
Erro de limpeza
Esta mensagem é exibida quando a tinta acaba durante a limpeza.
A operação não pode ser continuada. Desligue a alimentação secundária e depois volte a ligá-la.
Depois de desligar e ligar novamente a alimentação secundária para resolver o erro, execute novamente a operação interrompida.
Chamada de serviço:
Ocorreu um erro irrecuperável ou é necessária a substituição de uma peça que deve ser realizada por um técnico de serviço
Observe o número exibido na janela do Utility e, em seguida, desligue a alimentação principal. Depois de desligar a energia, informe ao seu revendedor autorizado o número que apareceu na janela do Utility.