Messages d’erreur

Cette section décrit les messages d’erreur qui peuvent apparaître dans la fenêtre Utility et explique comment remédier au problème. Outre les messages décrits ci-dessous, la fenêtre Utility indique les causes des erreurs et des informations de dépannage. Si les informations de dépannage affichées dans la fenêtre Utility ou l’action décrite ici ne corrigent pas le problème ou si un message d’erreur non décrit ici apparaît, contactez votre revendeur agréé.

Erreur de cartouche d’encre

Ce message s’affiche lorsque l’une des erreurs de cartouche d’encre suivantes est détectée.

RAPPEL

Lorsqu’une erreur se produit, l’icône icon_Panel_inhibition, icon_Panel_Error_Empty, icon_Panel_Error_Removed, ou icon_Panel_Error_Wrong s’affiche près du type d’encre correspondant à l’écran.

Mettez en œuvre les contre-mesures appropriées en fonction de l’erreur.

  • Lorsque l’encre s’épuise
    • icon_Panel_inhibitionIl n’y a plus d’encre.
    • Remplacez la cartouche d’encre par une nouvelle.
  • Quand il reste peu d’encre
    • icon_Panel_Error_EmptyNiveau d’encre restante bas.
    • L’impression n’est pas possible s’il n’y a pas d’encre. Si ce message apparaît, préparez une cartouche d’encre de rechange.
  • Lorsqu’une cartouche d’encre est retirée
    • icon_Panel_Error_RemovedLa cartouche d’encre a été retirée.
    • Chargez la cartouche d’encre retirée.
  • Lorsqu’une cartouche d’encre de couleur incorrecte est chargée
    • icon_Panel_Error_WrongUne cartouche d’encre incorrecte a été chargée.
    • Retirez la cartouche d’encre incorrectement chargée, puis chargez la cartouche d’encre correcte.
    • Lorsqu’une cartouche d’encre est retirée, icon_Panel_Error_Removed La cartouche d’encre a été retirée. s’affiche.

Erreur d’ouverture du capot

Au moins un capot est ouvert.

Pour des raisons de sécurité, la machine peut s’arrêter si un capot est ouvert pendant le fonctionnement.

Fermez tous les capots.

Erreur de fin de média

Ce message apparaît lorsque l’une des situations suivantes est détectée.

  • Insuffisance du média restant lors de la sortie de l’impression
  • Pas de média pendant l’alimentation en média
Passez à un nouveau média, puis envoyez à nouveau les données.

Erreur de chargement du média

Ce message s’affiche lorsque Enable Detection sous Méthode de détection des bords du média est réglé sur ON et que le média n’a pas été alimenté avec les rouleaux-pinceurs étaient réglés incorrectement.

Relevez le levier de chargement, réglez correctement les rouleaux-pinceurs, puis remettez le média en place.

Ce message apparaît lorsque Enable Detection sous Méthode de détection des bords du média est réglé sur ON et que le média est trop court.

Les médias ne sont pas assez longs pour être détectés. Soulevez le levier de chargement, réglez Enable Detection sous Méthode de détection des bords du média sur OFF, puis rechargez le média.

Pour la méthode d’installation lorsque Enable Detection sous Méthode de détection des bords du média est réglé sur OFF, voir 2. B : Déterminez la position des médias (Méthode de détection des bords du média : OFF)..

Remplacez le bloc de vidange.

Ce message apparaît lorsque l’unité de vidange a atteint sa limite de produit déchargé.

Remplacez l’unité de vidange qui se trouve à l’intérieur de la cartouche de vidange.
RAPPEL Lorsque la cartouche de vidange est retirée, le message d’erreur devient La cartouche de vidange a été retirée..
IMPORTANT

Si la saillie de la cartouche de vidange est endommagée, la machine ne pourra pas reconnaître celle-ci, ce qui entraînera une erreur de cartouche de vidange.


Protrusion

Erreur de détection des repères de coupe

Les repères de coupe n’ont pas été détectés. La sortie est annulée.

La détection automatique des repères de coupe n’a pas pu être réalisée.

Essayez d’effectuer des corrections en utilisant Ajustement des multi capteurs (la fonction de correction du capteur de lecture des repères de coupe). Selon le média, il se peut qu’il ne soit pas possible de détecter automatiquement les repères de coupe.
Les repères de coupe ont été détectés, cependant la taille ou la position est incorrecte.

La détection automatique des repères de coupe n’a pas pu être réalisée.

Chargez le média à la position correcte et effectuez à nouveau la détection des repères de coupe. Si la répétition de la détection automatique des repères de coupe entraîne également une erreur, recommencez à partir de l’impression des repères de coupe.

Largeur du média insuffisante

Les données d’impression sont plus larges que la largeur du média. Voulez-vous continuer la sortie ?

Ce message apparaît lorsque la taille des données d’impression est supérieure à la zone d’impression du média chargé.

Pour continuer l’impression sans corriger cette erreur, cliquez sur Oui. À ce stade, la partie qui dépasse de la zone d’impression n’est pas imprimée.

Pour annuler la sortie, cliquez sur Non. Agrandissez la zone d’impression, par exemple en remplaçant le média par un média plus grand, puis envoyez à nouveau les données.

RAPPEL Il n’y a pas de limitation de la taille des données dans le sens d’alimentation du média (le sens longitudinal).
Les repères de coupe ne peuvent pas être ajoutés car les données d’impression sont plus larges que la largeur du média. Voulez-vous continuer la sortie ?

Ce message apparaît lorsque l’une des situations suivantes est détectée.

  • La taille des données avec les repères de coupe est supérieure à la zone d’impression du média chargé.
  • La largeur des données d’impression est inférieure à 60 mm.

Pour continuer l’impression sans corriger cette erreur, cliquez sur Oui. Les données sont modifiées sans que les repères de coupe soient imprimés.

  • La taille des données avec les repères de coupe est supérieure à la zone d’impression du média chargé.

    Agrandissez la zone d’impression, par exemple en remplaçant le média par un média plus grand, puis envoyez à nouveau les données.

  • La largeur des données d’impression est inférieure à 60 mm.

    Faites en sorte que la taille des données dans le sens horizontal (sens de scan) soit d’au moins 60 mm, puis renvoyez les données.

Les media clamps n’ont pas été détectés.

Ce message s’affiche lorsque le media clamp gauche ne peut pas être détectée pendant la coupe de la feuille.

  • Le media clamp gauche est cachée par le média.
  • Le media clamp gauche n’est pas fixé.

Vérifiez l’état de chargement des médias et que les rouleaux-pinceurs ont été positionnés correctement, puis réglez correctement les media clamps aux extrémités du média.

Ce message apparaît lorsque les media clamps ne peuvent pas être détectées parce que leurs parties qui sont lues sont sales avec, par exemple, de l’encre.

Utilisez un liquide de nettoyage et un bâton de nettoyage pour nettoyer les parties blanches des media clamps.

VG3-DirtyMediaClamp

Il se peut qu’il ne soit pas possible de détecter les media clamps parce que le multi capteur est encrassé d’encre parce qu’il a par exemple été heurté par le média immédiatement après l’impression.

Installez les media clamps correctement et nettoyez leurs parties qui sont lues. Si ce message apparaît toujours, contactez votre revendeur agréé.

La connexion avec l’unité a été perdue.

Ce message apparaît lorsque l’une des situations suivantes est détectée.

  • L’alimentation principale de cette machine est coupée.
  • L’adresse IP de cette machine est modifiée.
  • Le câble LAN reliant cette machine à l’ordinateur est déconnecté.
Si l’alimentation principale est coupée, la fonction de maintenance automatique ne pourra pas fonctionner, ce qui peut entraîner des dysfonctionnements. Maintenez toujours l’alimentation principale sous tension.

Erreur moteur

Une erreur moteur s’est produite.

L’opération ne peut pas être poursuivie. Mettez l’imprimante hors tension. Ensuite, éliminez la cause de l’erreur, puis mettez immédiatement l’imprimante sous-tension.

Si l’erreur n’est pas corrigée, les têtes d’impression risquent de sécher et d’être endommagées. Cette erreur peut être causée par des facteurs tels qu’une erreur dans le chargement du média, un bourrage de média ou une opération qui tire le média avec une force excessive.

Les médias sont bloqués.

Retirez avec précaution le média coincé. Les têtes d’impression peuvent également être endommagées. Effectuez un nettoyage de la tête, puis un test d’impression et vérifiez les résultats.

Les médias ont-ils été tirés avec une force excessive ?

Des tensions excessives ont été appliquées aux médias, et des mesures supplémentaires sont nécessaires pour réinitialiser à partir de cet état. Tout d’abord, soulevez le levier de chargement et réglez le média pour créer un peu de mou, puis mettez sous tension l’imprimante.

Erreur de séchage de la tête d’impression

Ce message apparaît lorsque les têtes d’impression sont forcées en position de repos pour éviter qu’elles ne sèchent.

L’opération ne peut pas être poursuivie. Mettez la machine hors tension, puis de nouveau sous tension.

Erreur température basse

La température du lieu d’installation de la machine est tombée en dessous de la température ambiante de fonctionnement.

Ce message apparaît lorsque la température tombe à 5 °C ou moins pendant le démarrage ou à 2 °C ou moins lors du fonctionnement.

L’opération ne peut pas être poursuivie. Mettez l’imprimante hors tension.

La température affichée est la température ambiante actuelle du lieu d’installation. Amenez la température à la température ambiante où un fonctionnement est possible (20 à 28 °C), laissez la machine atteindre la température ambiante, puis mettez-la sous tension.

Erreur température élevée

La température du lieu d’installation de la machine a dépassé la température ambiante à laquelle la machine peut fonctionner.

Ce message apparaît lorsque la température atteint 42 °C ou plus pendant le démarrage ou le fonctionnement (lors de la sortie du mode veille).

L’opération ne peut pas être poursuivie. Mettez l’imprimante hors tension.

La température affichée est la température ambiante actuelle du lieu d’installation. Amenez la température à la température ambiante où un fonctionnement est possible (20 à 28 °C), laissez la machine atteindre la température ambiante, puis mettez-la sous tension.

Erreur d’arrêt de la pompe

Ce message apparaît lorsqu’une cartouche d’encre est retirée lors du fonctionnement de la pompe, par exemple lors du nettoyage, et qu’elle est laissée dans cet état pendant 10 minutes ou plus.

L’opération ne peut pas être poursuivie. Mettez la machine hors tension, puis de nouveau sous tension.

Erreur de nettoyage

Ce message apparaît lorsqu’il n’y a plus d’encre pendant le nettoyage.

L’opération ne peut pas être poursuivie. Mettez la machine hors tension, puis de nouveau sous tension.

Après avoir éteint et rallumé l’alimentation auxiliaire pour effacer l’erreur, effectuez à nouveau l’opération interrompue.

Appel service

Une erreur irrécupérable s’est produite ou un remplacement de pièce doit être effectué par un technicien de maintenance.

Notez le numéro affiché dans la fenêtre Utility, puis coupez l’alimentation principale. Une fois l’alimentation coupée, informez votre revendeur agréé du numéro qui est apparu dans la fenêtre Utility.