Mensajes de error

Esta sección describe los mensajes de error que pueden aparecer en la ventana Utility y cómo tomar medidas para solucionar el problema. Además de los mensajes que se describen a continuación, la ventana Utility muestra las causas de los errores e información para solucionarlos. Si la información de solución de problemas mostrada en la ventana Utility o la acción descrita aquí no corrige el problema o si aparece un mensaje de error no descrito aquí, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.

Error del cartucho de tinta

Este mensaje aparece cuando se detecta uno de los siguientes errores en el cartucho de tinta.

NOTA

Cuando se produce un error, aparece el icono icon_Panel_inhibition, icon_Panel_Error_Empty, icon_Panel_Error_Removed o icon_Panel_Error_Wrong junto al tipo de tinta correspondiente en la pantalla.

Aplicar las contramedidas adecuadas en función del error.

  • Cuando se agota la tinta
    • icon_Panel_inhibitionSe ha agotado la tinta.
    • Sustituya el cartucho de tinta por uno nuevo.
  • Cuando queda poca tinta
    • icon_Panel_Error_EmptyNivel de tinta restante bajo.
    • No es posible imprimir si no hay tinta. Si aparece este mensaje, prepare un cartucho de tinta de repuesto.
  • Cuando se retira un cartucho de tinta
    • icon_Panel_Error_RemovedSe retiró el cartucho de tinta.
    • Cargue el cartucho de tinta extraído.
  • Cuando se carga un cartucho de tinta con el color incorrecto
    • icon_Panel_Error_WrongSe ha cargado un cartucho de tinta incorrecto.
    • Retire el cartucho de tinta cargado incorrectamente y, a continuación, cargue el cartucho de tinta correcto.
    • Cuando se retira un cartucho de tinta, aparece icon_Panel_Error_Removed Se retiró el cartucho de tinta..

Error de tapa abierta

Al menos una tapa está abierta.

Por seguridad, la máquina puede pararse si se abre una tapa durante el funcionamiento.

Cierre todas las tapas.

Error de final del material

Este mensaje aparece cuando se detecta una de las siguientes situaciones.

  • El material restante es insuficiente durante la impresión
  • No hay material durante el avance del material
Cambie a un nuevo material y vuelva a enviar los datos.

Error de carga del material

Este mensaje aparece cuando Enable Detection en Método de detección de bordes del material está activado y el material no se ha alimentado con los rodillos de arrastre mal colocados.

Levante la palanca de carga, coloque los rodillos de arrastre correctamente y vuelva a cargar el material.

Este mensaje aparece cuando Enable Detection en Método de detección de bordes del material está activado y el material es demasiado corto.

El material no es lo suficientemente largo para ser detectado. Levantar la palanca de carga, configurar Enable Detection en Método de detección de bordes del material en off y vuelva a cargar el material.

Para conocer el método de configuración cuando Enable Detection en Método de detección de bordes del material está desactivado, consulte 2. B: Determine las posiciones de los materiales (Método de detección de bordes del material: off)..

Vuelva a colocar el paquete de drenaje.

Este mensaje aparece cuando el paquete de drenaje ha alcanzado su límite de líquido descargado.

Sustituya el paquete de drenaje que se encuentra dentro del cartucho de drenaje.
NOTA Cuando se extrae el cartucho de drenaje, el mensaje de error cambia a Se retiró el cartucho de drenaje..
IMPORTANTE

Si se daña el saliente del cartucho de drenaje, la máquina no podrá reconocerlo y se producirá un error en el mismo.


Protrusion

Error de detección de marcas de corte

No se pudieron detectar las marcas de corte.

No se han podido detectar automáticamente las marcas de corte.

Pruebe a hacer correcciones utilizando Ajuste del multisensor (la función de corrección del sensor para leer las marcas de corte). Dependiendo del material, podría no ser posible detectar las marcas de corte automáticamente.
Se detectaron las marcas de corte, pero el tamaño o posición fueron incorrectos.

No se han podido detectar automáticamente las marcas de corte.

Cargue el material en la posición correcta y vuelva a detectar las marcas de corte. Si al repetir la detección automática de marcas de corte también se produce un error, vuelva a empezar desde la impresión de marcas de corte.

Ancho material insuficiente

Los datos de impresión son mayores que el ancho del material. ¿Continuar impresión?

Este mensaje aparece cuando el tamaño de los datos de impresión es superior al área de impresión del material cargado.

Para seguir imprimiendo sin corregir este error, haga clic en . En este punto, no se imprimirá la parte que sobrepasa el área de impresión.

Para cancelar la impresión, pulse No. Amplíe el área de impresión, por ejemplo, sustituyendo el material por uno más grande y enviando los datos de nuevo.

NOTA No hay limitación en el tamaño de los datos en la dirección de avance del material (la dirección longitudinal).
No pueden añadirse las marcas de corte porque los datos de impresión son mayores que el ancho del material. ¿Continuar impresión?

Este mensaje aparece cuando se detecta una de las siguientes situaciones.

  • El tamaño de los datos con marcas de corte, es mayor que el área de impresión del material cargado.
  • El ancho de los datos de impresión es inferior a 60 mm.

Para seguir imprimiendo sin corregir este error, haga clic en . Los datos se emiten sin imprimir las marcas de corte.

  • El tamaño de los datos con marcas de corte, es mayor que el área de impresión del material cargado.

    Amplíe el área de impresión, por ejemplo, sustituyendo el material por uno más grande y enviando los datos de nuevo.

  • El ancho de los datos de impresión es inferior a 60 mm.

    Haga que el tamaño de los datos en dirección horizontal (dirección de escaneo) sea de al menos 60 mm y, a continuación, vuelva a enviar los datos.

No se pudieron detectar las abrazaderas del material.

Este mensaje aparece cuando no se puede detectar la abrazadera izquierda del material durante el corte de hoja.

  • La abrazadera izquierda del material está oculta por el material.
  • La abrazadera izquierda del material no está fijada.

Compruebe el estado de carga del material y que los rodillos de arrastre se han colocado correctamente, y luego coloque correctamente las abrazaderas del material en los bordes del mismo.

Este mensaje aparece cuando las abrazaderas del material no pueden detectarse porque sus partes que se leen están sucias con, por ejemplo, tinta.

Utilice un líquido de limpieza y un palillo para limpiar las partes blancas de las abrazaderas del material.

VG3-DirtyMediaClamp

Es posible que no se puedan detectar las abrazaderas del material porque el multisensor esté sucio de tinta por causas como que el material lo golpee inmediatamente después de la impresión.

Instale correctamente las abrazaderas del material y limpie las partes ya leídas. Si este mensaje sigue apareciendo, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.

Se ha perdido la conexión con la unidad.

Este mensaje aparece cuando se detecta una de las siguientes situaciones.

  • La alimentación principal de esta máquina se desconecta.
  • Se cambia la dirección IP de esta máquina.
  • El cable LAN que conecta esta máquina y el ordenador está desconectado.
Si se deja desconectada la alimentación principal, la función de mantenimiento automático no podrá funcionar, lo que puede provocar fallos de funcionamiento. Mantenga siempre la alimentación principal conectada.

Error del motor

Se ha producido un error en el motor.

La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria. A continuación, elimine la causa del error y conecte inmediatamente la alimentación secundaria.

Si no corrige el error en el equipo, los cabezales de impresión pueden secarse y resultar dañados. Este error puede deberse a factores como un error al cargar el material, un atasco de material o una operación que tire del material con demasiada fuerza.

El material se ha atascado.

Retire con cuidado el material atascado. Los cabezales de impresión también pueden estar dañados. Realice la limpieza del cabezal y, a continuación, realice una prueba de impresión y compruebe los resultados.

¿Se ha tirado del material con demasiada fuerza?

Se ha aplicado demasiada tensión al material, por lo que deberá tomar medidas adicionales para subsanar esta situación. Primero, levante la palanca de carga y ajuste el material para crear una pequeña cantidad de holgura, y luego conecte la alimentación secundaria.

Error de secado del cabezal de impresión

Este mensaje aparece cuando los cabezales de impresión se han forzado a la posición inicial para evitar que se secaran.

La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria y vuelva a conectarla.

Error de baja temperatura

La temperatura del lugar donde está instalada la máquina ha descendido por debajo de la temperatura ambiente a la que puede funcionar.

Este mensaje aparece cuando la temperatura desciende a 5 °C o menos durante el arranque o a 2 °C o menos durante el funcionamiento.

La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria.

El valor mostrado es la temperatura ambiente actual de la habitación donde se ha instalado el equipo. Lleve el lugar de instalación a una temperatura a la que sea posible el funcionamiento (20 a 28 °C), deje que la máquina alcance la temperatura ambiente y, a continuación, encienda la máquina.

Error de alta temperatura

La temperatura de la zona donde está instalado el equipo ha aumentado y supera la temperatura ambiente en la que puede operar el equipo.

Este mensaje aparece cuando la temperatura se eleva a 42 °C o más durante el arranque o el funcionamiento (cuando se recupera del modo de reposo).

La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria.

El valor mostrado es la temperatura ambiente actual de la habitación donde se ha instalado el equipo. Lleve el lugar de instalación a una temperatura a la que sea posible el funcionamiento (20 a 28 °C), deje que la máquina alcance la temperatura ambiente y, a continuación, encienda la máquina.

Error de parada de la bomba

Este mensaje aparece cuando se extrae un cartucho de tinta durante el funcionamiento de la bomba, como por ejemplo durante la limpieza, y se deja en este estado durante 10 minutos o más.

La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria y vuelva a conectarla.

Error de limpieza

Este mensaje aparece cuando se agota la tinta durante la limpieza.

La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria y vuelva a conectarla.

Después de desconectar y volver a conectar la alimentación secundaria para borrar el error, vuelva a realizar la operación interrumpida.

Llamada de servicio

Se ha producido un error irrecuperable o se requiere la sustitución de una pieza que debe realizar un técnico de servicio

Anote el número que aparece en la ventana Utility y, a continuación, desconecte la alimentación principal. Después de desconectar la alimentación, informe a su distribuidor autorizado del número que aparecía en la ventana de Utility.