Mensajes de error
Esta sección describe los mensajes de error que pueden aparecer en la ventana Utility y cómo tomar medidas para solucionar el problema. Además de los mensajes que se describen a continuación, la ventana Utility muestra las causas de los errores e información para solucionarlos. Si la información de solución de problemas mostrada en la ventana Utility o la acción descrita aquí no corrige el problema o si aparece un mensaje de error no descrito aquí, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.
Error del cartucho de tinta
Este mensaje aparece cuando se detecta uno de los siguientes errores en el cartucho de tinta.
Cuando se produce un error, aparece el icono ,
,
o
junto al tipo de tinta correspondiente en la pantalla.
Aplicar las contramedidas adecuadas en función del error.
- Cuando se agota la tinta
Se ha agotado la tinta.
- Sustituya el cartucho de tinta por uno nuevo.
- Cuando queda poca tinta
Nivel de tinta restante bajo.
- No es posible imprimir si no hay tinta. Si aparece este mensaje, prepare un cartucho de tinta de repuesto.
- Cuando se retira un cartucho de tinta
Se retiró el cartucho de tinta.
- Cargue el cartucho de tinta extraído.
- Cuando se carga un cartucho de tinta con el color incorrecto
Se ha cargado un cartucho de tinta incorrecto.
- Retire el cartucho de tinta cargado incorrectamente y, a continuación, cargue el cartucho de tinta correcto.
- Cuando se retira un cartucho de tinta, aparece
Se retiró el cartucho de tinta..
Error de tapa abierta
Al menos una tapa está abierta.
Por seguridad, la máquina puede pararse si se abre una tapa durante el funcionamiento.
Cierre todas las tapas.
Error de final del material
Este mensaje aparece cuando se detecta una de las siguientes situaciones.
- El material restante es insuficiente durante la impresión
- No hay material durante el avance del material
Error de la palanca de carga
Este mensaje aparece cuando se levanta la palanca de carga durante la configuración del material o después de completar esta configuración.
Error de carga del material
Este mensaje aparece cuando Enable Detection en Método de detección de bordes del material está activado y el material no se ha alimentado con los rodillos de arrastre mal colocados.
Este mensaje aparece cuando Enable Detection en Método de detección de bordes del material está activado y el material es demasiado corto.
El material no es lo suficientemente largo para ser detectado. Levantar la palanca de carga, configurar Enable Detection en Método de detección de bordes del material en off y vuelva a cargar el material.
Para conocer el método de configuración cuando Enable Detection en Método de detección de bordes del material está desactivado, consulte 2. B: Determine las posiciones de los materiales (Método de detección de bordes del material: off)..
Vuelva a colocar el paquete de drenaje.
Este mensaje aparece cuando el paquete de drenaje ha alcanzado su límite de líquido descargado.
Si se daña el saliente del cartucho de drenaje, la máquina no podrá reconocerlo y se producirá un error en el mismo.
Error de detección de marcas de corte
No se pudieron detectar las marcas de corte. |
No se han podido detectar automáticamente las marcas de corte.
Se detectaron las marcas de corte, pero el tamaño o posición fueron incorrectos. |
No se han podido detectar automáticamente las marcas de corte.
Error del rodillo de arrastre
El rodillo de arrastre izquierdo está situado en un lugar donde no puede pinzar el material.
Levante la palanca de carga y mueva el rodillo de arrastre a la posición correcta.
Ancho material insuficiente
Los datos de impresión son mayores que el ancho del material. ¿Continuar impresión? |
Este mensaje aparece cuando el tamaño de los datos de impresión es superior al área de impresión del material cargado.
Para cancelar la impresión, pulse No. Amplíe el área de impresión, por ejemplo, sustituyendo el material por uno más grande y enviando los datos de nuevo.
No pueden añadirse las marcas de corte porque los datos de impresión son mayores que el ancho del material. ¿Continuar impresión? |
Este mensaje aparece cuando se detecta una de las siguientes situaciones.
- El tamaño de los datos con marcas de corte, es mayor que el área de impresión del material cargado.
- El ancho de los datos de impresión es inferior a 60 mm.
Para seguir imprimiendo sin corregir este error, haga clic en Sí. Los datos se emiten sin imprimir las marcas de corte.
- El tamaño de los datos con marcas de corte, es mayor que el área de impresión del material cargado.
Amplíe el área de impresión, por ejemplo, sustituyendo el material por uno más grande y enviando los datos de nuevo.
- El ancho de los datos de impresión es inferior a 60 mm.
Haga que el tamaño de los datos en dirección horizontal (dirección de escaneo) sea de al menos 60 mm y, a continuación, vuelva a enviar los datos.
No se pudieron detectar las abrazaderas del material.
Este mensaje aparece cuando no se puede detectar la abrazadera izquierda del material durante el corte de hoja.
- La abrazadera izquierda del material está oculta por el material.
- La abrazadera izquierda del material no está fijada.
Compruebe el estado de carga del material y que los rodillos de arrastre se han colocado correctamente, y luego coloque correctamente las abrazaderas del material en los bordes del mismo.
Este mensaje aparece cuando las abrazaderas del material no pueden detectarse porque sus partes que se leen están sucias con, por ejemplo, tinta.
Utilice un líquido de limpieza y un palillo para limpiar las partes blancas de las abrazaderas del material.
Es posible que no se puedan detectar las abrazaderas del material porque el multisensor esté sucio de tinta por causas como que el material lo golpee inmediatamente después de la impresión.
Instale correctamente las abrazaderas del material y limpie las partes ya leídas. Si este mensaje sigue apareciendo, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.
Se ha perdido la conexión con la unidad.
Este mensaje aparece cuando se detecta una de las siguientes situaciones.
- La alimentación principal de esta máquina se desconecta.
- Se cambia la dirección IP de esta máquina.
- El cable LAN que conecta esta máquina y el ordenador está desconectado.
Error del motor
Se ha producido un error en el motor.
Si no corrige el error en el equipo, los cabezales de impresión pueden secarse y resultar dañados. Este error puede deberse a factores como un error al cargar el material, un atasco de material o una operación que tire del material con demasiada fuerza.
El material se ha atascado.
¿Se ha tirado del material con demasiada fuerza?
Error de secado del cabezal de impresión
Este mensaje aparece cuando los cabezales de impresión se han forzado a la posición inicial para evitar que se secaran.
La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria y vuelva a conectarla.
Error de baja temperatura
La temperatura del lugar donde está instalada la máquina ha descendido por debajo de la temperatura ambiente a la que puede funcionar.
Este mensaje aparece cuando la temperatura desciende a 5 °C o menos durante el arranque o a 2 °C o menos durante el funcionamiento.
La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria.
El valor mostrado es la temperatura ambiente actual de la habitación donde se ha instalado el equipo. Lleve el lugar de instalación a una temperatura a la que sea posible el funcionamiento (20 a 28 °C), deje que la máquina alcance la temperatura ambiente y, a continuación, encienda la máquina.
Error de alta temperatura
La temperatura de la zona donde está instalado el equipo ha aumentado y supera la temperatura ambiente en la que puede operar el equipo.
Este mensaje aparece cuando la temperatura se eleva a 42 °C o más durante el arranque o el funcionamiento (cuando se recupera del modo de reposo).
La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria.
El valor mostrado es la temperatura ambiente actual de la habitación donde se ha instalado el equipo. Lleve el lugar de instalación a una temperatura a la que sea posible el funcionamiento (20 a 28 °C), deje que la máquina alcance la temperatura ambiente y, a continuación, encienda la máquina.
Error de parada de la bomba
Este mensaje aparece cuando se extrae un cartucho de tinta durante el funcionamiento de la bomba, como por ejemplo durante la limpieza, y se deja en este estado durante 10 minutos o más.
La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria y vuelva a conectarla.
Error de limpieza
Este mensaje aparece cuando se agota la tinta durante la limpieza.
La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria y vuelva a conectarla.
Después de desconectar y volver a conectar la alimentación secundaria para borrar el error, vuelva a realizar la operación interrumpida.
Llamada de servicio
Se ha producido un error irrecuperable o se requiere la sustitución de una pieza que debe realizar un técnico de servicio
Anote el número que aparece en la ventana Utility y, a continuación, desconecte la alimentación principal. Después de desconectar la alimentación, informe a su distribuidor autorizado del número que aparecía en la ventana de Utility.