Mensajes de error
Esta sección describe los mensajes de error que pueden aparecer en la ventana Utility y cómo tomar acciones correctivas para solucionar el problema. Además de los mensajes que se describen a continuación, la ventana Utility muestra las causas de los errores e información para la resolución de problemas. Si la información de solución de problemas que se muestra en la ventana Utility o la acción descrita aquí no corrige el problema o si aparece un mensaje de error que no se mencionó aquí, comuníquese con su distribuidor autorizado.
Error en el cartucho de tinta
Este mensaje aparece cuando se detecta uno de los siguientes errores del cartucho de tinta.
Cuando ocurre un error, se mostrará el icono 
, 
, 
, o 
junto al tipo de tinta correspondiente en la pantalla.
Implemente las contramedidas apropiadas de acuerdo con el error.
- Cuando se acaba la tinta
- La tinta se ha acabado.
- Sustituya el cartucho de tinta por uno nuevo.
- Cuando queda poca tinta
- Nivel de tinta restante bajo.
- No se podrá realizar la impresión si no hay tinta. Si aparece este mensaje, prepare un cartucho de tinta de repuesto.
- Cuando se retira un cartucho de tinta
- Se retiró el cartucho de tinta.
- Cargue el cartucho de tinta retirado.
- Cuando se carga un cartucho de tinta con el color incorrecto
- Se cargó un cartucho de tinta incorrecto.
- Extraiga el cartucho de tinta cargado incorrectamente y luego cargue el cartucho de tinta correcto.
- Cuando se retira un cartucho de tinta, se muestra Se retiró el cartucho de tinta..
Error de tapa abierta
Al menos una tapa está abierta.
Por seguridad, la máquina puede detenerse si se abre una tapa durante el funcionamiento.
Cierre todas las tapas.
Error de final del material
Este mensaje aparece cuando se detecta una de las siguientes situaciones.
- Material restante insuficiente durante la salida de impresión
- No hay material durante el avance de material
Error de la palanca de carga
Este mensaje aparece cuando se levanta la palanca de carga durante la configuración del material o después de completar esta configuración.
Error de carga del material
Este mensaje aparece cuando Enable Detection en Método de detección de bordes del material está activado y el material no se ha avanzado con los rodillos de arrastre configurados incorrectamente.
Este mensaje aparece cuando Enable Detection en Método de detección de bordes del material está configurado y el material es demasiado corto.
El material no es lo suficientemente largo para ser detectado. Levante la palanca de carga, configure Enable Detection en Método de detección de bordes del material en apagado y luego vuelva a cargar el material.
Para el método de configuración cuando Enable Detection en Método de detección de bordes del material está establecido como apagado, consulte 2. B: Determinar las posiciones de los materiales (Método de detección de bordes del material: off)..
Sustituya el paquete de drenaje.
Este mensaje aparece cuando el paquete de drenaje ha alcanzado su límite de líquido descargado.
El daño a la protuberancia del cartucho de drenaje hará imposible que la máquina reconozca el cartucho de drenaje, lo que provocará un error en el cartucho de drenaje.
Error de detección de marcas de corte
| No se pudieron detectar las marcas de corte. |
No se han podido detectar automáticamente las marcas de corte.
| Se detectaron las marcas de corte, pero el tamaño o posición fueron incorrectos. |
No se han podido detectar automáticamente las marcas de corte.
Error del rodillo de arrastre
El rodillo de arrastre izquierdo está ubicado en un lugar donde no puede pellizcar el material.
Levante la palanca de carga y mueva el rodillo de arrastre a la posición correcta.
Ancho del material insuficiente
| Los datos de impresión son mayores que el ancho del material. ¿Continuar impresión? |
Este mensaje aparece cuando el tamaño de los datos de impresión es mayor que el área de impresión del material cargado.
Para cancelar la salida, haga clic en No. Amplíe el área de impresión, por ejemplo, sustituyendo el material por uno más grande y enviando los datos de nuevo.
| No pueden añadirse las marcas de corte porque los datos de impresión son mayores que el ancho del material. ¿Continuar impresión? |
Este mensaje aparece cuando se detecta una de las siguientes situaciones.
- El tamaño de los datos con marcas de recorte es mayor que el área de impresión del material cargado.
- El ancho de los datos de impresión es inferior a 60 mm (2.36 pulg.).
Para continuar realizando la salida sin corregir esto, haga clic en Sí. Los datos se envían sin imprimir las marcas de corte.
- El tamaño de los datos con marcas de recorte es mayor que el área de impresión del material cargado.
Amplíe el área de impresión, por ejemplo, sustituyendo el material por uno más grande y enviando los datos de nuevo.
- El ancho de los datos de impresión es inferior a 60 mm (2.36 pulg.).
Haga que el tamaño de los datos en dirección horizontal (dirección de escaneo) sea de al menos 60 mm (2.37 pulg.) y luego envíe los datos nuevamente.
No se pudieron detectar las abrazaderas del material.
Este mensaje aparece cuando no se puede detectar la abrazadera izquierda del material durante el corte de hojas.
- La abrazadera izquierda del material está oculta por el material.
- La abrazadera izquierda del material no está colocada.
Compruebe el estado de carga del material y que los rodillos de arrastre se hayan colocado correctamente, y luego ajuste correctamente las abrazaderas del material en los extremos del material.
Este mensaje aparece cuando no se pueden detectar las abrazaderas del material porque las partes que se leen están sucias, por ejemplo, con tinta.
Use líquido de limpieza y un palillo de limpieza para limpiar las partes blancas de las abrazaderas del material.
Es posible que no sea posible detectar las abrazaderas del material porque el sensor múltiple está sucio con tinta debido a razones como que el material lo golpeó inmediatamente después de imprimir.
Instale las abrazaderas del material correctamente y limpie las partes que se leen. Si sigue apareciendo este mensaje, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.
Se perdió la conexión con la unidad.
Este mensaje aparece cuando se detecta una de las siguientes situaciones.
- La alimentación principal de esta máquina se apaga.
- Se cambia la dirección IP de esta máquina.
- El cable LAN que conecta esta máquina y la computadora está desconectado.
Error del motor
Se ha producido un error en el motor.
Si no corrige el error en el equipo, los cabezales de impresión pueden secarse y resultar dañados. Este error puede deberse a factores como un error al cargar el material, un atasco de material o una operación que tire del material con demasiada fuerza.
El material se ha atascado.
¿Se ha tirado del material con demasiada fuerza?
Error de secado del cabezal de impresión
Este mensaje aparece cuando los cabezales de impresión son forzados a la posición inicial para evitar que se sequen.
La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria y vuelva a conectarla.
Error de baja temperatura
La temperatura del lugar donde está instalada la máquina ha descendido por debajo de la temperatura ambiente a la que puede funcionar.
Este mensaje aparece cuando la temperatura desciende a 5 °C (41 °F) o menos durante el arranque o a 2 °C (35.6 °F) o menos durante el funcionamiento.
La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria.
El valor mostrado es la temperatura ambiente actual de la habitación donde se ha instalado el equipo. Lleve el lugar de instalación a una temperatura a la que sea posible el funcionamiento (20 a 28 °C [68 a 82.4 °F]), deje que la máquina alcance la temperatura ambiente y, a continuación, encienda la máquina.
Error de alta temperatura
La temperatura de la zona donde está instalado el equipo ha aumentado y supera la temperatura ambiente en la que puede operar el equipo.
Este mensaje aparece cuando la temperatura sube a 42 °C (107.6 °F) o más durante el inicio o el funcionamiento (al recuperarse del modo de suspensión).
La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria.
El valor mostrado es la temperatura ambiente actual de la habitación donde se ha instalado el equipo. Lleve el lugar de instalación a una temperatura a la que sea posible el funcionamiento (20 a 28 °C [68 a 82.4 °F]), deje que la máquina alcance la temperatura ambiente y, a continuación, encienda la máquina.
Error de parada de la bomba
Este mensaje aparece cuando se extrae un cartucho de tinta durante el funcionamiento de la bomba, como durante la limpieza, y se deja en este estado durante 10 minutos o más.
La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria y vuelva a conectarla.
Error de limpieza
Este mensaje aparecerá cuando se agote la tinta durante la limpieza.
La operación no puede continuar. Desconecte la alimentación secundaria y vuelva a conectarla.
Después de apagar y volver a encender la alimentación secundaria para eliminar el error, vuelva a realizar la operación interrumpida.
Llamada de servicio
Se ha producido un error irrecuperable o se requiere la sustitución de una pieza que debe realizar un técnico de servicio
Anote el número que aparece en la ventana Utility y luego apague la alimentación principal. Después de apagar la alimentación, informe a su distribuidor autorizado del número que se mostró en la ventana Utility.