ドライバーをインストールできない

インストールが途中で中断してしまったときや、USB ケーブルを接続してもウィザードが表示されないときは、次のようにしてください。

Windows 11

手順
  1. 機器とコンピューター間をUSBケーブルで接続して、機器の電源をオンにする。
  2. 新しいハードウェアの検出が表示されていたら、閉じるをクリックして閉じる。
  3. スタートメニューを右クリックし、デバイスマネージャーをクリックする。
    ユーザーアカウント制御画面が表示されたら、続行をクリックします。デバイスマネージャーが表示されます。
  4. 表示メニューから非表示のデバイスの表示をクリックする。
  5. リストでプリンターもしくはほかのデバイスを探し、それをダブルクリックする。

    その下に表示されたお使いの機種名または不明なデバイスをクリックして選択します。

  6. 操作メニューからデバイスのアンインストールをクリックする。
  7. デバイスのアンインストールの確認画面でOKをクリックする。
  8. デバイスマネージャーを閉じる。
  9. コンピューターからUSBケーブルを外し、Windowsを再起動する。
  10. 以下の手順に従って、ドライバーをアンインストールする。
    ドライバーをアンインストールする
  11. 「インストールと初期設定」を参照して、最初からインストールをやりなおす。

Windows 10

手順
  1. 機器とコンピューター間をUSBケーブルで接続して、機器の電源をオンにする。
  2. 新しいハードウェアの検出が表示されていたら、閉じるをクリックして閉じる。
  3. スタートメニューを右クリックし、デバイスマネージャーをクリックする。
    ユーザーアカウント制御画面が表示されたら、続行をクリックします。デバイスマネージャーが表示されます。
  4. 表示メニューから非表示のデバイスの表示をクリックする。
  5. リストでプリンターもしくはほかのデバイスを探し、それをダブルクリックする。
    その下に表示されたお使いの機種名または不明なデバイスをクリックして選択します。
  6. 操作メニューからデバイスのアンインストールをクリックする。
  7. デバイスのアンインストールの確認画面でOKをクリックする。
  8. デバイスマネージャーを閉じる。
  9. コンピューターからUSBケーブルを外し、Windowsを再起動する。
  10. 以下の手順に従って、ドライバーをアンインストールする。
    ドライバーをアンインストールする
  11. 「インストールと初期設定」を参照して、最初からインストールをやりなおします。