ドライバーをインストールできない

インストールが途中で中断してしまったときや、USB ケーブルを接続してもウィザードが表示されないと きは、次のようにしてください。

Windows 10

手順
  1. 新しいハードウェアの検出が表示されていたら、閉じるをクリックして閉じます。
  2. スタートメニューを右クリックし、デバイスマネージャーをクリックします。
    ユーザーアカウント制御画面が表示されたら、続行をクリックします。デバイスマネージャーが表示されます。
  3. 表示メニューから非表示のデバイスの表示をクリックします。
  4. リストでプリンターもしくはほかのデバイスを探し、それをダブルクリックします。その下に表示されたお使いの機種名または不明なデバイスをクリックして選択します。
  5. 操作メニューから削除をクリックします。
  6. デバイスのアンインストールの確認画面でOKをクリックします。デバイスマネージャーを閉じます。
  7. コンピューターからUSBケーブルを外し、Windowsを再起動します。
  8. ドライバーをアンインストールします。
    「ドライバーをアンインストールする」Windows 10の手順3以降に従って、ドライバをアンインストールしてください。ドライバーをアンインストールする
  9. 「使用前準備」を参照して、最初からインストールをやりなおします。

Windows 8.1

手順
  1. 機器とコンピューター間をUSBケーブルで接続して、機器の電源をオンにします。
  2. 新しいハードウェアの検出が表示されていたら、設定をクリックします。
    本機以外のプリンターのUSBケーブルを抜いておきます。
  3. デスクトップをクリックします。
  4. マウスを右下隅に移動してチャームを表示させ、設定をクリックします。
  5. PC 情報をクリックします。
  6. デバイスマネージャーをクリックする。ユーザーアカウント制御画面が表示されたら、続行をクリックします。
    デバイスマネージャーが表示されます。
  7. 表示メニューから非表示のデバイスの表示をクリックします。
  8. リストでプリンターもしくはほかのデバイスを探し、それをダブルクリックします。その下に表示されたお使いの機種名または不明なデバイスをクリックして選択します。
  9. 操作メニューから削除をクリックします。
  10. デバイスのアンインストールの確認画面で、OKをクリックします。デバイスマネージャーを閉じます。
  11. コンピューターからUSBケーブルを外し、Windowsを再起動します。
  12. ドライバーをアンインストールします。
    「ドライバーをアンインストールする」Windows 8.1の手順3以降に従って、ドライバーをアンインストールしてください。ドライバーをアンインストールする
  13. 「使用前準備」を参照して、最初からインストールをやりなおします。